热搜
您的位置:首页 >> 科技

學習一下豆瓣是如何進行社區運營的

2019年05月02日 栏目:科技

或許很多人說不清楚互聯行業的站運營到底是做什么的,在不同的公司職責也不同,在我此前就職的某公司,站運營經理的職責就是除開發以外 的全部工作,

或許很多人說不清楚互聯行業的站運營到底是做什么的,在不同的公司職責也不同,在我此前就職的某公司,站運營經理的職責就是除開發以外 的全部工作,如,站策劃、站內容、站推行等,甚至包括一些售前和產品的工作。對站運營的職責這個問題,我理解的還比較淺,這里只是簡單的談一下社區運營吧。

1.内容运营

无论是什么站,电子商务、社区都必须依赖站本身的内容。所以站运营人员在社区建立初期要先填充一些有价值的内容进去,要引导用户创造符合 社区要求的、对社区有价值的内容,从而慢慢塑造社区文化;社区建立后,要对用户创造的内容进行甄别、审核,对或违规内容进行处理;善于利用热点去聚合 社区的内容,制作专题或策划增强友互动的线上活动。

2.用户沟通

用户是社区的根本,站运营人员就是社区团队与用户之间沟通的桥梁,信息传递的媒介;无论在产品开发阶段,还是正式上线后的运营阶段,运营人员 都要长时间的与用户沟通,收集用户反馈,帮助完善产品;运营人员一定是了解用户的,也是社区的重度使用者,客观的说运营是产品团队的传声筒,使大量的用户 反馈经过过滤后,将有价值的部分提供给产品/开发团队,避免了闭门造车。

3.活动策划

这里所说的活动包括线上和线下的活动。社区作为互联平台要落地这是一个趋势,几乎所有的社区论坛都展开了组织友进行线下互动的活 动。线下活动的策划、组织和实施都应由运营人员牵头,团队其他人员配合参与。这里谈到的线上活动与点中的内容运营有类似之处,即要抓住社区内 用户关心的热点,去策划专题或互动内容,提高社区活跃度和黏性。

4.策划推行

推广一般都属于运营人员的职责范围,即使不是事事亲历亲为,也要负责全部推行流程:撰写推广方案、带领推广团队(或个人)实施、跟踪推行效果、修改完善推行方案,到达指标,写推广总结。

5.产品设计

产品设计是指运营人员要在用户的众多反馈中提取有价值的部分,将其转化成产品建议提供给产品经理。也就是说,运营和产品是要紧密联系沟通 的,运营有协助产品经理规划产品的职责,比如根据需求提供新功能或调整已有功能的建议,比如参与产品内测等。运营人员所有和产品有关的工作都归类于此。

社区运营,有人叫它操盘手,这明显有美化的意思;也有人叫它打杂儿的,这又过于谦卑了。我认为如果用心去做,运营工作这里面也是蕴含着 学问的,涉及很多领域的知识,会激发个人多方面的潜力。从业者要相信一定可以在这个位置体现自己的价值,COO的位置不就是给这些人准备的吗。

市领导慰问春节期间坚守在一线的干部职工
副市长辛志纯会见会见中国中材集团公司客人
许德茂、王久宗慰问干警并检查春节安保工作