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试用网站失联用户余额被冻无处问询

2019年05月15日 栏目:故事

一个名为试客之家的站,以免费试用商品吸引用户,但是从今年1月初开始,消费者王女士等多名用户再也不能正常提取账户余额,乃至合作商家的保证金也被

一个名为试客之家的站,以免费试用商品吸引用户,但是从今年1月初开始,消费者王女士等多名用户再也不能正常提取账户余额,乃至合作商家的保证金也被冻结,试客之家客服随即失联。近日,维权代表实地探访发现试客之家办公地已人去楼空。

多人无法提取余额

试客之家用户王女士告知北京晨报,去年11月,她经朋友介绍首次使用试客之家,当时是支付2元获得一小块桌垫的试用品,以后两三个月中,又陆续成功尝试过一些其他的家具用品和保健品。

王女士介绍,试客之家的试用流程为消费者提出申请,通过平台审核后预交货款,商家支付保证金并发货,待消费者收到商品,写下体验感受,站分别返还双方钱款。

王女士说,但从今年1月开始,自己账户里的一千多元余额没法提取,永远都是申请中,而之前一般情况都是一周内就可以提出来。几乎和王女士同时发现异常的还有用户刘先生和杨先生等人。经营保健品的杨先生说,由于每次提取账户余额均要支付手续费,大家通常攒多了一起提。

联系客服无人接听

杨先生也表示,与试客之家展开合作后,双方资金往来超过20万元,一直很顺利。去年年底,他交纳的1.4万元保证金突然被冻结,询问试客之家客服时,工作人员先称需要等待系统维护,无人接听。

办公地点人去楼空

用户刘先生等人反应,试客之家之前曾叫嘿客,但客服、招聘都一样。刘先生说,得知试客之家注册地由西安改成六盘水后,8名用户代表利用清明假期前往维权,但其办公地点大门紧锁。目前他们已就此事向六盘水警方报案。

一些用户通过论坛、群等取得联系后,相互询问得知遭遇一样情况的人不在少数。消费者称,受害者遍及全国各地,保守估计上千人。据不完全统计,目前无法提取金额约183万元。

警方证实正在调查

北京晨报昨天多次联系试客之家客服,但聊天窗口始终弹出现在是非人工服务时间的自动回复,拨打400也一直无人接听。试客之家站顶端公告称, 由于业务发展需要,公司业务暂停整顿2到3天,预计4月9日到10日恢复正常。

贵州六盘水公安局钟山分局刑侦大队副队长孔先生证实,警方已介入调查此事,目前仍在多方寻找负责人,同时对涉案金额进行统计,如果符合条件,将尽快按欺骗案件立案侦办。

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